В № 38 от 29 сентября 2011 года в нашей газете было опубликовано письмо жителей дома 11 «а» по ул. Западной и ответ управляющей компании на претензии собственников квартир.
 Насколько правомерен ответ УК мы и разъясним ниже.
    1.  В частности жители пожаловались на высокие тарифы по обслуживанию, текущему и капитальному ремонту в их доме по сравнению с аналогичным соседним домом, где тарифы на порядок ниже.
Разъясняем:
    Рост тарифов на услуги ЖКХ стал одной из самых острых проблем начала года. Стоимость воды, тепла, электроэнергии неминуемо увеличивается. Зато сколько платить по статьям "содержание жилья" и "ремонт жилья" - эти вопросы по-прежнему решают исключительно сами собственникам, и принудить их повысить тариф никто не может. 
    Тариф в доме принимается по решению общего собрания жильцов. Но как бы ни доказывали управляющие компании необходимость повысить тариф, решение принимают собственники и только собственники. Это прописано и в п. 4 статьи 158 ЖК РФ:
«Если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.
Сколько платить управляющим компаниям за их работу, решают исключительно собственники жилья»
    2. Капитальный ремонт. Пожаловались жильцы дома и на то, что в доме не проводится как текущего, так и капитального ремонта, несмотря опять-таки на высокие тарифы.
    УК ответила жителям дома так: «Относительно проведения работ капитального характера разъясняю, что, в силу требований действующего Жилищного законодательства собственники жилых помещений вправе принять решение о производстве капитального ремонта, сроках его проведения, объемах и порядке финансирования. Так в соответствии с п. 2 ст. 158 ЖК РФ решение о проведении капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, срока возмещения расходов принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Данное требование закреплено в п. 21 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г….»
    Разъясняем:    
    В своем ответе УК немного слукавила, так как пункт 2 в статье 158 Жилищного кодекса, касаемо капитального ремонта в доме, звучит так: «Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта». 
    В нашем же случае УК сняла с себя все обязательства. В п. 13
«Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. подробно описано кто отвечает за осмотр общего имущества и составление соответствующего акта:
«Осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы».
    3. Из-за ошибки или небрежной работы сотрудников УК жители дома платили за теплоэнергию с 1 мая 2011 г. и всё лето, хотя в их доме уже был установлен теплосчетчик. 
    «…19 апреля 2011 года ООО «Источник» были произведены работы по замене блока питания теплосчетчика. Стоимость работ составила 3700 руб. 00 коп. После проведения работ по замене блока питания теплосчетчика необходимо было пригласить представителя ЗАО «Карелтеплоэнерго» для составления соответствующего акта, чего сделано не было…» 
    Разъясняем:
 Существуют правила, о существовании которых многие, наверное, и не знали «ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ»
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
    6. В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
    7. Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.
    15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

 В сегодняшней реалии каждый человек сам обязан следить за тем, сколько он платит, кому и за что. Довольно трудно самому разобраться в сложностях Жилищного законодательства.
    В суд человек имеет право обращаться всегда. Но давайте перечислим организации, куда жители могут и должны идти в первую очередь. Это сама управляющая компания, затем – орган местного самоуправления, он обязан оказать содействие и помощь в пределах своей компетенции. С вопросами, которые связаны с внутренним состоянием дома, имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор, поскольку жилищно-коммунальные услуги – одно из его направлений. Следующий орган – это прокуратура. Она должна защищать законные права жителей, собственников, и в том числе право на получение качественного обслуживания как жилищными, так и коммунальными организациями. В числе прочего прокуратура проверяет правильность начисления платы, установления тарифов. Есть еще жилищная инспекция, в которую граждане тоже могут обращаться со всеми своими вопросами. А вот если все эти органы не решили вопроса, тогда уже можно подавать иск в суд. Потому что туда нужно идти с конкретной претензией и имея документально подтвержденные аргументы, иначе процесс будет безрезультатным для собственника.
    Кто же должен контролировать действия управляющих компаний?
Собственники квартир и собственники муниципального жилого фонда, то есть администрации поселений. И если управляющая компания систематически не выполняет свои обязанности, глава поселения может поднять вопрос, собрать общее собрание, потребовать у обслуживающей организации отчет. А общее собрание уже имеет право поменять управляющую компанию, если она не справляется с обязанностями. Когда не выполняется договор управления, не предоставляются услуги соответствующего качества, управляющая компания должна за это ответить.